Modes de paiement

Informations concernant les nouvelles règles de paiement par CB

Pourquoi de nouvelles règles ?

De nouvelles obligations réglementaires ont été mises en place pour sécuriser les paiements en ligne.

Quels sont les changements ?

Lors de votre paiement par carte, une étape d'authentification pourra vous être demandée. Cette authentification pourra être effectuée grâce à votre application bancaire ou par SMS.

Qui va garantir la fiabilité de cette authentification ?

C'est la réglementation Européenne qui est à l'origine de ce renforcement de la sécurité des paiement en ligne mais c'est votre banque qui doit vérifier votre identité lors de votre paiement sur tous les sites européens de e-commerce .

Chaque banque ayant sa propre méthode, vous pouvez prendre contact avec elle pour bénéficier de plus d'informations.

Les méthodes possibles pour valider votre achat

Selon votre établissement bancaire, la ou les méthodes peuvent varier. Parmi les méthodes les plus fréquentes, voici comment procéder :

1- Validation par l'application bancaire sur votre smartphone

1. Téléchargez sur votre smartphone l'application de votre banque et connectez-vous avec les identifiants de votre banque. Pensez à activer les notifications !
2. Lors d'un achat sur webecologie.com, vous recevrez une notification sur votre mobile. suivez alors les instructions pour valider le paiement de vos achats.
3. Prenez soin de bien attendre la fin du processus de validation avant de retourner sur la boutique webecologie.com pour finaliser votre commande et être certain qu'elle a bien été prise en compte.

Si vous rencontrez des difficultés lors de la validation avec l'application bancaire :

• Vous ne recevez pas de notifications : vérifiez que vous avez bien installé l'application sur votre mobile, que vous êtes identifié et que vous avez bien autorisé les notifications. Sinon vous pouvez ouvrir directement l'application pour valider le paiement.
• Vous avez oublié vos identifiants pour vous connecter sur l'application bancaire : contactez votre banque au plus vite.
• Vous avez ouvert l'application mais rien ne s'affiche : il est possible que votre banque rencontre un problème informatique : essayez la méthode de validation par SMS, si elle est disponible ou réessayez plus tard.

2 - Validation par SMS

• Vérifiez que votre numéro de téléphone est bien enregistré auprès de votre banque et associé à votre carte bancaire.
• Lors d'un achat sur webecologie.com, vous recevrez un sms contenant un code à saisir.
• Suivez alors les instructions sur webecologie.com pour finaliser votre commande.

Si vous rencontrez des difficultés lors de la validation par SMS :

• Vous n'avez pas reçu le SMS : vérifiez que vous avez bien associé votre numéro de téléphone à votre carte bancaire auprès de votre banque. Sinon il est possible que votre banque rencontre un problème informatique. Reportez votre achat à plus tard ou utilisez un autre compte bancaire.
• Si vous venez de changer de numéro de téléphone, pensez à avertir votre banque pour mettre à jour vos données.